スマートスケープが新しいシステムにIP電話を選択した理由のひとつとして、比較的低いイニシャルコストで構築でき、通信コストの削減が図れる点が挙げられる。しかし、それ以上に自社への導入に踏み切る大きなモチベーションを導入ご担当者はこう語る。「将来的に、企業の電話システムのIP化は確実視されています。IPの利用が広く浸透した際に、迷いのない社内体制が確立されているよう、早期に自社に合った運用を咀嚼する必要があると判断しました。」

日常、最先端の技術と対峙しているITリテラシーの高い企業ならではの視点から、スマートスケープは社内の基幹システムの1つである電話のIP化を決めた。

とはいえ、社内の電話システムを一時にIPへ移行することで起こる、ビジネスへの影響が危惧されたのも事実だ。

そこで、スマートスケープでは、段階的にIP電話システムへリプレースすることを決め、最初のステップとして内線のIP化から運用を始めることにした。

　IP電話システム導入に当たり、小規模オフィスを対象とした数社の製品との比較検討の結果、ダイレクト販売での、xCube導入を決めた。
　xCubeを採用した理由を導入ご担当者はこう語る。
「ダイレクト販売でのパッケージングの良さがxCube採用の決め手となりました。パッケージのボリュームが自社の導入規模に合っていたことと、パッケージに無線IP端末が含まれていたことが、他社製品にはない大きな魅力でした。」 また、ダイレクト販売限定で提供しているパッケージでの購入ならではのコストメリットもxCube採用に至った重要な要素だ。
実際、他社製品と導入費用を比較した結果、クロスキューブは20%程度低コストであったという。

スマートスケープがダイレクト販売で購入した製品は、xCubeにオプションのISDNカード、無線IP端末MobbyTalk10台、固定IP電話機IP Net Phone SX(サクサ製)2台に、事前設定サービスをオプションで追加した。 システム構築に必要な機器がワンストップで揃うことは、機器の選定/調達の手間が省け、導入までの時間短縮に大きく貢献する。スマートスケープに限らず、他の多くの中小企業がそうであるように、電話システムに関する専任部署/担当者が不在の企業において、モバイルテクニカのパッケージは画期的なソリューションだ。

xCubeはインテグレータや専門業者を介さずとも容易に導入ができるため、イニシャルコストの大幅な削減が見込める。この点もスマートスケープがxCubeを選択した要因のひとつである。

ダイレクト販売ならではのコストメリット、購入の手軽さは大きな魅力であるが、同時に、電話が企業における基幹システムであるがゆえに、導入時の人的サポートがないことに起因する技術的な不安が生じることは想像に難くない。

導入ご担当者はこの点に関して、
「これまでメールサーバやWEBサーバなどを含む社内のネットワーク環境は、ほぼ自社で構築しているので、インテグレータを介さないことに対する不安や抵抗感はそれほどありませんでした。それ以上に、次世代の通信環境を考慮し、ネットワーク構築は可能な限り自社内で行うことの方が優先されました。」と言う。

今回導入したパッケージには、事前設定サービスというあらかじめユーザの利用環境をヒアリングし、設定を施してから出荷するサービスが含まれている。
スマートスケープでも、自社でxCubeを設定することに技術的な問題はなかったものの、タイトな移転スケジュールを考慮し、このサービスを利用した。実際、製品の到着後は、機器を接続するだけですぐに利用することができたという。
このように、ゼロから全ての設定を行うほどの時間やリソースは割けないが、インテグレーションまでは必要としないユーザには最適のサービスといえる。

メーカーからの直販により、イニシャルコストの低減と、短期間での導入が実現されたことは、スマートスケープの需要を大いに満たす結果となった。

スマートスケープでは社員1人1人にPHS端末を貸与し、日常業務での顧客とのやり取りについては、PHSの利用を徹底しているため、代表電話に個人宛の電話がかかってくることはほとんどない。したがって、各社員の内線として固定電話をデスクに据え付けることに抵抗があった。
固定電話機は代表電話を受ける担当部署に2台設置しただけで、その他の部署の内線はすべてMobbyTalkを利用している。 無線IP端末を導入することで、省スペースが実現され、ワークスタイルに適したシステムが構築できた。

スマートスケープでは、段階的な電話システムのIP化を計画している。今回ファーストステップとして内線のIP化を行い、キャリアのIP電話サービスの品質を吟味した上で、外線のIP移行を順次進める予定だ。
将来的には、名古屋および今後展開を予定している海外のオフィスにもxCubeを導入し、VPNによる多拠点間接続で、本社－支社間における通信コストの大幅低減を目指している。